Dossier

Os programas VIP estão ganhando força em 2023

É importante recompensar os jogadores pelo tempo que passam nos cassinos on-line, e é para isso que servem os programas de fidelidade.

Os programas VIP estão ganhando força em 2023
martes 21 de noviembre de 2023

Devido à grande concorrência entre os cassinos on-line, é muito comum que eles ofereçam programas de fidelidade, inclusive programas VIP, aos seus jogadores. Nesses programas, os jogadores ganham pontos ao fazer depósitos, participar de torneios e realizar outras ações importantes para o cassino. Eventualmente, os usuários poderão avançar progressivamente pelos níveis do programa VIP, obtendo cada vez mais privilégios para jogar cassino caça-níqueis ou nos jogos com crupiês ao vivo on-line.

Principais recursos do jogo de cassino VIP

Os programas VIP são, sem dúvida, extremamente importantes. Em muitos setores, já é costume oferecer altos níveis de serviço e produtos de qualidade aos clientes que podem pagar por isso.

Os cassinos on-line não são exceção. Os programas de fidelidade e VIP são projetados para oferecer níveis variados de recompensas, trazendo um elemento de jogo para a vida do usuário. Os clientes podem receber bônus de depósito, rodadas grátis e, para completar, a satisfação psicológica de atingir novos níveis ou ser recompensado com pontos, distintivos ou outras recompensas.

Os grandes jogadores que fazem depósitos impressionantes e frequentam a plataforma de jogos são clientes valiosos. Não é de surpreender que os cassinos on-line procurem recompensá-los adequadamente com diferentes privilégios:

  • um bônus de depósito;
  • rodadas grátis;
  • grandes limites de depósito;
  • torneios exclusivos com prêmios em dinheiro significativos. 

Como resultado, muitos cassinos on-line obtêm uma parte significativa de sua receita de grandes jogadores e, portanto, mantê-los é uma prioridade.

Entretanto, acredita-se também que, devido ao alto nível de custos e ao jogo frequente, os VIPs correm um risco maior em comparação com os jogadores comuns.

Medidas necessárias para clientes VIP

Na maioria das vezes, os cassinos on-line têm o mesmo modelo para lidar com jogos abusivos, portanto, todos os jogadores são tratados da mesma forma. Embora não existam sistemas de proteção ou regulamentos especiais para VIPs com interesse excessivo, muitos cassinos on-line recorrem aos serviços de gerentes VIP.

A tarefa dos mesmos gerentes de conta que atendem os clientes VIP 24 horas por dia passa a ser estabelecer contato pessoal com os grandes jogadores da plataforma. Essa abordagem permite que a plataforma avalie melhor a condição do jogador caso os sinais de alerta comecem a se manifestar.

Se um cliente VIP mostrar sinais de alerta, o gerente orienta o jogador a tomar medidas de autocontrole ou até mesmo de autoexclusão. Se o cliente continuar a mostrar sinais de preocupação doentia, mesmo apesar dos avisos e conselhos do gerente, o problema pode ser encaminhado para a equipe de Jogo Responsável. É muito provável que o jogador seja convidado a fazer uma pausa ou até mesmo a ter sua conta encerrada.

Alguns cassinos on-line já estão pensando em mudar o vetor de suas campanhas publicitárias para incentivar hábitos de jogo sensatos em vez de focar nos grandes jogadores. Por exemplo, se um jogador acertar o jackpot ou ganhar muito no blackjack, você poderá impor requisitos de apostas ou limitar o saque mínimo/máximo do bônus.

 

Te puede interesar
Últimas noticias
MÁS VISTAS